医护人员人性化的视角看待患者，认真对待患者，同时她们会做好服务的细节并让患者多了一份感动，同时还会努力为患者创造优美、温馨的就医就诊环境。让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬。
人文关怀
济南六一儿童医院的的医护人员她们会从思想上转变和改善服务，她们还会努力服务的过程中体现人文精神 ，注重人文关怀就是关注患者、关心患者，重视患者的个性、满足患者的需求、尊重患者的权利。对患者实行有效的人性化关怀服务和心理疏导，坚持以人为本，注重医患沟通，为病人提供程、安、方位的优质服务。 并且倾力打造“以病人为中心、以患者需求为导向”的服务模式，处处体现人文关怀，让广大患者看病放心、住院舒心。
济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适,并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
济南六一儿童医院医护人员全心全意为患者服务的思想外，她们会努力让患者的满意度得到提升，这样医护人员她们会医对于优质护理的满意度也在提升。医护人员的认可在于，医护人员责任心增强了，能够密切观察患者病情，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责的对待每一位病人。
导诊服务
济南六一儿童医院为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
