医护人员她们在面对患者时，会带着温柔的态度慢慢地缓解患者的不良心境，并且她们还会试着去减少环节的麻烦，并且她们会以病人为中心，提供优质服务，她们会努力病患在每个环节能感受到体贴为患者带来的爱心与真诚。
换位思考
济南六一儿童医院以高要求要求自己，努力的完善自己的服务流程，为患者提供贴心、优秀的服务。医护人员她们会用一名患者的眼光加以审视，并且不断提出要求，完善自己。最高标准要求自己，惠及广大患者，努力为患者提供最好、最贴心的医疗服务。病人的舒心，为了将“微笑服务”这一理念延续下，医护人员会丢掉冷漠的面具,换上温暖的笑容,而且还会以的大爱服务病人。
为解决患者反映的排队就诊难的问题，济南六一儿童医院改变了以往单纯只依靠门诊挂号的模式，开展了网络预约挂号，收到了很好的效果。有一大批患者通过网络预约成功，避免了挂号难的状况，极大的方便了这些患者。
用心去服务
济南六一儿童医院要求医护人员从“心”做起，她们会在认真做好每个细节而且还会在提供基础护理服务和专业服务的同时，加强与患者的沟通交流，时时处处为患者着想，紧紧围绕满足患者需求，关注细节，用心去服务、沟通，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，并且减轻患者的心身痛苦，为患者创造最佳心身状态，无论是外在环境还是内在服务，追求每一处细节的完美，小到医疗服务中一个微不足道的细节问题，同时加强护患之间的沟通，时给患者更多心灵上的关爱和慰藉。
济南六一儿童医院自建院以来一直本着收费透明化的原则，积极推行平价医疗政策，尽量减少患者在就医过程中的诊疗费用，绝不会以其它名目乱收费用，严格执行济南市物价局收费标准，公正、公开、透明，同时，努力减轻患者看病负担，推行“平价优质儿科”医疗理念,切实解决广大市民“看病难看病贵”等问题,让孩子在正规治疗中收获康复。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
