医护人员会丢掉冷漠的面具，换上温暖的笑容的同时还会站在患者需求角度，并且把服务做到患者所期待的那样，而且医院还会改善患者的就医环境，优化就医流程，让患者在就医的过程中能感受到温暖同时还可以为患者带来一些便捷。
人性化关怀
济南六一儿童医院的医护人员她们会从思想上转变和改善服务，医护人员全心全意为患者服务的思想外，她们还有着南丁格尔的“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，服务态度及行为上处处体现人性化关怀。医护人员要时时站在患者需求角度，尽可能地从每个细节管理抓起，同时还会努力为患者提供温馨整洁的就医环境，使患者能够在医院感受到暖暖的温度。
济南六一儿童医院开展以“服务亲情温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为核心的人性化、个性化服务，更是从“周到服务”到“主动服务”，她们还会减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。已专业的护理知识，做好每一次护理工作，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在第一位。
网上在线挂号
济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。
济南六一儿童医院为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，用热忱的微笑，让您如沐春风，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
