医护人员她们会在服务的过程中，注意自身的言行，不影响到患者，如果她们伤害到患者的情绪，她们会提高自身的素质，并认识问题和自身不足的地方，更好的服务于患者，让患者在医院能享受到温暖贴心的服务。
导医服务
济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适,并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
医护人员她们会把人文关怀融入到了服务的每个环节中，简化工作流程，方便患者，处处从满足患儿生理、心理特点出发，围绕让患儿放心、舒心、安心的原则不断改进。而且还注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，还为特需服务需求患者提供“全程导医陪同”服务，减少患者的麻烦，对患者进行细心的陪护，满足患者的需要，使患者在每个看诊环节都能感受到医护人员无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。
良好的环境
济南六一儿童医院开展了亲情化服务，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，给患者亲人般的关怀与照顾。还有着乐园式的环境，舒适化简约大方的外观和温馨自然的设计格调，以满足您的心理舒适为出发点，布局温馨。让患儿在玩乐的过程中能缓解一些负面情绪。实行“一人一诊室” 制度，使患者的就医隐私得到了有效保护，提高了诊查质量，受到了患者的欢迎。
济南六一儿童医院坐落于百花公园东门北临，环境优美、交通便利。是一座在中国传统文化背景下，整合现代儿科前沿医学技术，全面导入医疗服务理念和管理模式的新型儿童特色专科医院。医护人员要不断进行换位思考，认真听取患者的每一个意见，并致力于成为以患儿为中心、以专家为核心、以儿童乐园式就医环境为特色，以差异化服务为亮点的具有作用的特色专科医院。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
