随着暑假的到来,济南六一儿童医院也如期迎来了就诊高峰期,门诊量的不断攀升。医院通过相继增加人员配备,以及加强诊前宣教等方式,有效缓解了就诊压力。尽管来院就诊的人数众多,但无论是在候诊区、诊室,还是挂号窗口,亦或取药窗口,甚至检查区域,一切均秩序井然,受到了家长和孩子们的广泛好评。
家长在医院导医台咨询就诊事项
基于医院就诊人数不断攀升,济南六一儿童医院实施了多项便民措施,以减少患者挂号、候诊、检查、缴费时间。在保证医疗质量的基础上,济南六一儿童医院充分满足广大患者的需求,帮助患者顺利就医,摆脱暑期就诊高峰带来的就医烦恼。
一、整合人力资源,增加门诊医生,以满足患者需求。医院每天增加了相应数量的接诊医生,减少了医生的休息时间,以增加可接诊人数,让广大患者不至于“无功而返”。
二、预约挂号分时段,避免患者盲目就医。微信预约、电话预约、网上预约等新媒体预约将就诊时间分为多个时段,如8:30—9:00、9:00—9:30,患者可根据自己选择的预约时间前往医院错峰就诊,既减少了患者的候诊时间,又缓解了医院人流量的压力。
三、加强诊前宣教,保证患者有序就医。进入暑期就诊高峰期后,医院要求分诊护士整点宣教,宣教内容包括:如何预约挂号,如何检查以及就诊的流程和医院布局,减少患者在医院的停留时间。
暑期是学生的假期,却是医院的高峰期,为了让更多患者享受到济南六一儿童医院的服务,也保证服务患者的质量不受到高峰期的影响,济南六一儿童医院许玲院长建议广大家长,尽量采用预约挂号,并鼓励家长们采用新媒体微信预约方式,或者拨打预约热线:0531-88706161提前预约挂号。
“暑假带孩子来六一看病,以为要排队等好久,来到医院后,虽然看到人很多,但是不管挂号还是检查,都有人指导,避免自己无头苍蝇一样来回找了,节省好多时间,我挺满意的。”从德州特意带孩子来济南六一儿童医院看病的朱女士,对医院工作人员良好的服务态度给出高度赞誉。