患者来到医院时的心情是紧张和害怕，医护人员她们会在服务的过程中体现出尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，而且还会换位思考以患者的角度来思考自身应该怎么做到可以让患者满意的服务。
周到体贴
济南六一儿童医院的医护人员她们会用一名患者的眼光加以审视自己，并且为患儿创造舒适就医环境，充分尊重患儿的人格尊严、个人隐私与患儿家属知情同意权。而且会会认真对待，让患者在医护人员呵护下放心。她们会在周到体贴的基础上。不断提出要求，完善自己。让病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。做到让病人及家属满意。
济南六一儿童医院有一批专业的提灯女神，她们会用关爱的视角看待患者，根据患者的需求，转变服务理念，改善服务态度，“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上，更主要的是体现在对病人的人文关怀上，贯穿在服务的细节之中，在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问、让医患之间充满热情。
以患者为中心
济南六一儿童医院坚持以病人为中心，提供优质服务，医护人员她们会用“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，已专业的护理知识，做好每一次护理工作，对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在第一位。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
