人性化
济南六一儿童医院开展以“服务亲情温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为核心的人性化、个性化服务，医护人员她们会把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，还会根据患者的需求，转变服务理念，医护人员她们会用一名患者的眼光加以审视，完善自身，还会满足患者的精神、心理上的舒适、安慰等多元化的需求。让您整个诊疗流程顺畅和愉快，丝毫不会有紧张和不安。处处体现着我们对您的尊重与关怀。
从细节做起济南六一儿童医院推行人性化服务，处处从满足患儿生理、心理特点出发，围绕让患儿放心、舒心、安心的原则不断改进。每位医护人员除了有着亲切的笑容和耐心、细致、专业的服务之外，还为来医院的患者和家属提供饮用水、杂志和报纸等；还为特需服务需求患者提供“全程导医陪同”服务，减少患者的麻烦，对患者进行细心的陪护，满足患者的需要，使患者在每个看诊环节都能感受到医护人员无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。
导医服务
济南六一儿童医院率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适,并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
济南六一儿童医院的医护人员会将人文关怀融入全程护理中，她们会在与患者交流时，会细说情节，多和患者聊几句，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。减轻患者的心身痛苦，为患者创造最佳心身状态，对待患者注重人文关怀、而人文关怀则是通过医护人员的诊治行为加强彼此间沟通，促进医患间的理解与支持。医护人员她们用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，让每一名患者都能享受到贴心的治疗的同时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
