“心”服务
济南六一儿童医院实行“心”服务，医护人员会站在患者的立场诊断和恢复的宗旨，把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人、为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、精心治、热心帮、亲切送的全程人性化服务。而且她们还会将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。
济南六一儿童医院创造良好的医疗环境。良好的医院环境对患者的健康具有促进作用，优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要。大量研究表明环境因素是患者整个医疗经历的重要组成部分，病人对服务质量的评价标准主要基于他们所期望与实际接受的服务相比较的结果。环境是病人医疗过程的第一印象。
以患者为中心
济南六一儿童医院坚持以患者为中心，会努力为患者营造温馨舒适的家庭氛围。对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，医护人员她们会周到体贴的基础上，注意细节，无论是外在环境还是内在服务，她们会追求每一处细节的完美，小到医疗服务中一个微不足道的细节问题，同时还会努力满足患者合理的治疗需求，增强医患双方之间的融洽，为患者及其家属提供真诚、温馨、高效、细致的服务。
济南六一儿童医院为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
