在医患关系紧张的局面下，沟通是必然的交流方式，而且还展开亲情化服务，把病人都看做是亲戚朋友，是对人文关怀需求最强烈的时候，医护人员要时时站在患者需求角度，尽可能地从每个细节管理抓起，从而创造一个温馨舒适的诊疗环境。
以患者满意为目标
济南六一儿童医院以患者的满意为工作出发点，济南六一儿童医院以高要求要求自己，努力的完善自己的服务流程，为患者提供贴心、的医疗服务。济南六一儿童医院承担着百姓健康安全的责任，同时济南六一儿童医院努力加强和谐的医疗环境。
济南六一儿童医院的如果医护人员责的任心增强了，她们能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。医护人员会不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，医护人员的认可在于，优质护理服务拉近了医护人员与患者的距离，使护理工作得到更多的认可，医护人员的自我价值得以体现。
人文关怀
济南六一儿童医院的医护人员围绕人文关怀，狠抓细节管理充分体现人性尊重和人文关爱，对患者高度负责，想患者之所想，急患者之所急，当患者来到医院时，是对人文关怀需求最强烈的时候。医护人员要时时站在患者需求角度，尽可能地从每个细节管理抓起。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
