医护人员本着让患者放心、患者信任、一切为了患者和舒心的服务宗旨，医护人员树立以患者为中心的服务理念，她们会努力的为患者提供优质的服务，还有营造温馨的环境，医护人员会把服务宗旨贯彻到底。
济南六一儿童医院处处是天使真诚亲切的微笑，她们使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，优美轻柔的旋律萦绕耳边，空气中散发着鲜花的淡淡清香，杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，从环境到设施，将人文医疗关怀传递到每个人心里。
人性化服务
济南六一儿童医院实施有效的人性化服务，营造舒适、优美、人性化的人文环境。医院要强化和落实人性化服务内容，从患者踏进医院开始，这些优质的环境和服务，是济南六一儿童医院的医护人员的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。
温柔亲切
医护人员在各个环节中均要语言亲切，态度温和，耐心解答，周到服务，努力培养自己在服务上的亲和力。为病人提供程、安、方位的优质服务。 患者在济南六一儿童医院看病，不会让患者感觉到不自在，尴尬。以浓厚的文化氛围，优秀服务形象，构建医院服务文化，禁止刁难、推诿患者或者不负责任回答患者的询问。
医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，医护人员会在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问、让医患之间充满热情，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。娴熟的操作，耐心的服务，专心地为您的健康保驾护航。
“以患者为中心”，实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。才能得到患者的赞同和认可，医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
