患者来到医院，他们想和医护人员进行沟通交流，而且沟通还可以拉进医护人员和患者之间的距离，良好的医患沟通是实现以病人为中心，医护人员会努力的加强与患者的沟通，并为患者提供人性化、贴心的服务。
济南六一儿童医院处处是天使真诚亲切的微笑，优美轻柔的旋律萦绕耳边，空气中使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，建立起医患互信、互通、互容的新型关系。杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，并接受患者监督。
以病人为中心
济南六一儿童医院坚持人性化服务的理念。医护人员她们以患者为工作重点,从患者角度出发,尽可能地为患者提供满意的医疗服务。要对患者进行人性化关怀、亲情化服务,提供个性化的高附加值服务,让患者及家属满意。 这优质的服务是医护人员的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。
人性化服务
济南六一儿童医院坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;为病人提供主动问、耐心讲、细心诊、热心帮、亲切送的全程人性化服务;对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。
在这里，人们看到最多的是微笑，听到最多的是导医轻柔的问候。人性化服务是尊重患者、体贴患者、关爱患者,这些优质的环境和服务，就是济南六一儿童医院进一步建立完善“以儿童健康为中心”的服务体系，努力做到让患者放心，让社会满意的具体举措。
在服务过程中，医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，如果一不小心也会伤害到患者的情绪，只有在自身素质提高，清楚认识到问题及自身的不足所在，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
