来的医院的患者她们是需要温馨的服务，医护人员会有温柔的语气，为患者解开忧虑，用贴心、周到和用心的服务态度，来服务患者，让患者感受到温馨与细心、、舒适洁净、友好自然，让患者更舒心、放心的接受。
在医患关系紧张的局面下，沟通是必然的交流方式，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责的对待每一位病人。
尊重患者
医学人文关怀就是存在于医护人员与患者之间过程中体现的对患者生命与身心健康上的敬重、尊敬与关爱人生命之本的社会人文理念，更深层次地反映彼此间的平等、尊重，即是对自己尊重，又尊重自己的职业，同时又尊重患者，而且这种尊重是从患者入院以来就已经建立起来的
减少误解
人文关怀则是沟通人性化的升华。医院，是患者看病问药的场所，是面向社会服务的“绿色窗口”。所以，在“硬件”上，要有自然幽静的环境，，在“软件”上，那就是服务质量，因为，医护人员与患者基础密切，她们的样貌、举止、言谈，甚至是一个表情都会对患者产生影响，所以才至关重要。
医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。，济南六一儿童医院倾力打造“以病人为中心、以患者需求为导向”的服务模式，尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，做到让病人及家属满意。处处体现人文关怀，让广大患者看病放心、住院舒心。
济南六一儿童医院有一批专业的提灯女神，因此，有必要进一步诠释人文关怀的必要性与重要性，医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务，医患双方只有通过交流沟通、减少误解、互相信任才是治疗的最好方法。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
