济南六一儿童医院为了改变医患关系紧张做出了“一切为了患者”加强护理人员的素质和服务，还有与患者的沟通，医护人员会通过交流沟通、减少误解、减少矛盾，减少纠纷，来解除患者不安的情绪，医护人员会认真的对待患者的。
济南六一儿童医院以患者的满意为工作出发点，医护人员为患者提供了热情而周到的服务，率先将先进的"客户管理系统"引进到医院管理中，体现的对患者生命与身心健康上的敬重、尊敬与关爱人生命之本的社会人文理念，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心，真正消除了患者的尴尬。
尊重·理解·关爱"为核心理念
济南六一儿童医院以"尊重·理解·关爱"为核心理念，开展以"亲情服务、规范质量管理、健康教育"为主题的人性化、个性化服务，不断提高服务质量，提升服务品质，全方位满足患者的需要。如果一不小心也会伤害到患者的情绪，只有在自身素质提高，清楚认识到问题及自身的不足所在，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。
患者至上
济南六一儿童医院以"患者至上 诚信服务"的服务宗旨，因此，医护人员会努力提高职业道德素质。在医学技术上、沟通技巧上、医疗服务过程中，医护人员她们注重医患之间对知识的传播，以及心理沟通和感情交流，以患者为中心的人化服务理念。展开亲情化服务， 就怎么对待来院的病人，让病人从各个方面都能感受得到医院给予的温暖。
济南六一儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;更深层次地反映彼此间的平等、尊重，即是对自己尊重，又尊重自己的职业，同时又尊重患者，做到热心、耐心、细心和责任心，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让患者看病时能有一个轻松的就医心态。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
