医护人员会在乎患者满意了吗？她们会因为患者是否满意了，如果患者不满意，她们会去知道自身的不足所在，只有在自身素质提高，才能做好更多的事情，同时又尊重患者，而且这种尊重是从患者入院以来就已经建立起来的。
济南六一儿童医院提倡服务理念,存在于医护人员与患者之间治疗过程中体现的对患者生命与身心健康上的敬重、尊敬与关爱人生命之本的社会人文理念，更深层次地反映彼此间的平等、尊重，即是对自己尊重，又尊重自己的职业，同时又尊重患者，更注重于让患者的就诊体验更舒适。
创造舒适的环境
在医患关系紧张的局面下，济南六一儿童医院为患者创造舒适的就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀，让每一位患者快乐享受康复过程。我院不仅为患者提供先进的治疗技术，以其的创意，独特的风格将一个融人性化、专业化为一体现代化专业医院展现在患者面前。
加强医患之间的沟通
医院缺少与患者必要的沟通和人文关怀是医患关系紧张的原因之一。 触发矛盾的原因是缺乏沟通和沟通不到位，医护人员她们将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。沟通是必然的交流方式，而人文关怀则是沟通人性化的升华。
在沟通技巧上、服务的过程中，医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，因为，医护人员与患者基础密切，她们的样貌、举止、言谈，甚至是一个表情都会对患者产生影响，所以才至关重要。只有在自身素质提高，能清楚认识到问题及自身的不足所在，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
