在这医患关系非常紧张的时期，误解是由沟通、解释的不到位而造成的，所以是需要沟通来拉近医护人员和患者关系，患者会把医护人员当成一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，她们更深层次地反映彼此间的平等。
济南六一儿童医院以"患者至上 诚信服务"的服务宗旨，医护人员全心全意为患者服务的思想外，减少患者痛苦、损伤及心理创伤来体现人文关怀。这就要求医院进一步树立以患者为中心的服务理念，将关怀意识融入到整个医疗服务中，真正把关爱贯穿于医疗服务过程的每个细节之中。
贴心的服务
以患者的满意为工作出发点，率先将先进的"客户管理系统"引进到医院管理中，开济南六一儿童医院以高要求要求自己，努力的完善自己的服务流程，为患者提供贴心、的医疗服务。济南六一儿童医院承担着百姓健康安全的责任，同时济南六一儿童医院努力加强和谐的医疗环境。
以患者的满意
济南六一儿童医院以患者的满意为工作出发点，以号开展"亲情服务、规范质量管理、健康教育"为主题的人性化、个性化服务，不断提高服务质量，提升服务品质，全方位满足患者的需要。以"尊重·理解·关爱"为核心理念。医院医疗服务范围以济南市市为中心，辐射华东地区，为患者提供高品质、高疗效的健康服务。
济南六一儿童医院还要不断规范医护人员的医疗行为，强化服务意识，充分尊重患者，对患者推行人文关怀，通过提倡人性化服务，不断地提升服务标准，规范服务行为全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，医护人员在各个环节中均要语言亲切，态度温和，耐心解答，周到服务，以浓厚的文化氛围，从而创造一个温馨舒适的诊疗环境。
济南六一儿童医院实现全程导医服务的绿色通道，还要不断规范医护人员的医疗行为，强化服务意识，充分尊重患者，对患者推行人文关怀，通过提倡人性化服务，不断地提升服务标准，规范服务行为，从而创造一个温馨舒适的诊疗环境。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
