当患者来到医院的时候，医护人员会在患者的身边，会加强与患者沟通，把患者让患者的痛苦减低到低，医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，真正把关爱贯穿于服务过程的每个细节之中。
济南六一儿童医院的医护人员要时时站在患者需求角度，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，给患者一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，满足患者合理的需求，增强医患双方之间的融洽，尽可能地从每个细节管理抓起，让患者享受满意的医疗服务，不断提出要求，完善自己。
加强护患沟通
在医患关系紧张的局面下，济南六一儿童医院会通过沟通，来加强护患友谊，这样的诊疗制度令自己能够更自然地与医生沟通。我院医护人员始终秉承“以患者为中心”的职业精神，无论诊疗程度开展多么先进，都无法替代医患之间的交流和情感的互换。关于患者来说盼望在医生这里得到有效的，还有对疾病的自信心。
安心、人性化、方便的服务理念
济南六一儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;给患者更多心灵上的关爱和慰藉。坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣，而人文关怀则是沟通人性化的升华。
济南六一儿童医院以"患者至上 诚信服务"的服务宗旨，以患者的满意为工作出发点，医护人员会以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，开展以"亲情服务、规范质量管理、健康教育"为主题的人性化、个性化服务，不断提高服务质量，提升服务品质，全方位满足患者的需要。以"尊重·理解·关爱"为核心理念。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
