来到医院的患者和家属在医院感受到了冷清，因为患者需要有温暖的服务，医护人员本着温馨、质优、实惠、便捷的服务，因为，医护人员与患者基础密切，她们的样貌、举止、言谈，甚至是一个表情都会对患者产生影响，所以才至关重要。
济南六一儿童医院的医护人员会最大限度帮助患者答疑解惑。医院，是患者看病问药的场所，是面向社会服务的“绿色窗口”。所以，在“硬件”上，要有自然幽静的环境，在“软件”上，那就是服务质量，展开亲情化服务，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，让病人从各个方面都能感受得到医院给予的温暖。
舒适的就医环境
济南六一儿童医院的优质服务，为患者创造舒适的就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀，让每一位患者快乐享受康复过程。我院不仅为患者提供先进的治疗技术，更注重于让患者的就诊体验更舒适。以其的创意，独特的风格将一个融人性化、专业化为一体现代化专业医院展现在患者面前。
服务理念
济南六一儿童医院提倡服务理念，如果患者的满意度得到提升，那医护人员对于优质护理的满意度也会在提升，医护人员责任心增强了，能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。优质护理服务拉近了医护人员与患者的距离，这样就可以加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。
济南六一儿童医院医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利，用心、诚心、耐心、细心、真心、爱心"六心为基本原则推行人性化医疗服务。使护理工作得到更多的认可，医护人员的自我价值得以体现，用心倾听，细心照顾，热心服务，衷心祝福；让患者看病更放心、更舒心。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
