患者会因为服务的好坏等其他的因素来要不要信任医护人员，医护人员会以人性化服务和无微不至的照顾患者，还有整洁的环境，医护人员把患者当成家人一样看待，来获得患者的信任。
医院始终以“一切为了患者”为服务理念，将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量，
优质护理
优质护理服务拉近了医护人员与患者的距离，拉进距离了就可以构建和谐的医患关系，对患者实行有效的人性化关怀服务和心理疏导，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。
换位思考
在诊疗服务过程中，医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己。只有始终把病人的利益放在位，关爱病人，才能真正让病人满意，不断提高医疗技术水平和服务质量，以期用科技和关爱，为全国儿童提供全方位的优质服务。
济南六一儿童医院实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，做到让病人及家属满意。引导医院经营、管理、服务各个环节的流畅程度、集中体现医疗流程人性化的服务和关怀，医院实行全程导医服务，无假日专家医院，为患者提供了一个温馨、舒适、方便的就诊环境。
医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。患者满意是我们工作的最高标准。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
