有的父母把孩子看的比自己还重要，来到医院的时候怕医院的服务好不好而且孩子调皮，有可能在就医过程中稍微有点事，很容易引起纠纷，济南六一儿童医院的医护人员会加强沟通，医护人员会站在患者的角度来思考。
济南六一儿童医院积极构建白衣天使文化，内强素质，外树形象，真正消除了患者的尴尬。让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护，
用爱温暖患者
济南六一儿童医院的每一位护士都时刻牢记，要用爱温暖每一位患者，感动服务是建立在满意服务基础上一对一的人性化互动服务，以及心理沟通和感情交流，以患者为中心的人性化服务理念。他们体会到的专家、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊环境，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。
安全的诊疗环境
济南六一儿童医院为患者创造了舒适、安全的诊疗环境，患儿住院期间，他们经常性地深入病房和患儿家长交流，了解家长的疑虑，同时为了让患儿解除住院的恐惧。同时让生病的小朋友和家长感受到来自医院的关爱和温暖，用‘心的服务’拉近了医患之间的距离，传递着爱的声音。
济南六一儿童医院一直以服务为宗旨，创造出值得患者及家属回味的活动，通过与患者产生心灵的共鸣来实现。来加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，让他们在医院也能感受到如家人般的呵护。
济南六一儿童医院的医护人员她们都能用心去服务病人，做到热心、耐心、细心和责任心，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，体现"以人为本"的理念，这包括对病人的生命与健康、病人的权力和需求、病人人格和尊严的关心和关注，可显现出广大医务人员的素养和品格，也是一种实践人性化、人道化服务的行为和规范。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
