服务能让患者感受到温暖的，在患者眼他们觉得医院是冰冷的、无感情的，而且来到医院的人不会觉得愉快：济南六一儿童医院患者朋友在看病的同时更可感受到丝丝温暖，为患者提供优质的服务。
从患者的角度出发，加强服务质量的建设一直是济南六一儿童医院医疗的一大特色，是常抓不懈的工作是得到越来越多患者及家属肯定的关键之一。医护人员在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问 让医患之间充满热情
天使般的微笑
济南六一儿童医院处处是天使真诚亲切的微笑，优美轻柔的旋律萦绕耳边，实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。医护人员她们注重医患之间对知识的传播，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，让病人从各个方面都能感受得到医院给予的温暖。以患者为中心的人性化服务理念。
加强沟通
济南六一儿童医院为减轻患者负担，加强医护人员与患者的沟通，充分尊重患者的知情权与选择权，将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。空气中散发着鲜花的淡淡清香，从环境到设施，将人文医疗关怀传递到每个人心里。
作为患者来说，去医院看病是一件很痛苦的事情，不仅在于自身病痛的折磨，服务意识的淡薄更让患者不舒服。医护人员她们是以患者的满意度提高了，来增加她们的责任心增强了，能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。医护人员的认可在于，优质护理服务拉近了医护人员与患者的距离，使护理工作得到更多的认可，医护人员的自我价值得以体现。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
