服务的好坏可以决定了医院的口碑、评价，所以济南六一儿童医院规定医护人员，强化自身服务意识，改善服务态度，为患者提供优质的服务，增强服务能力，一切要让患者满意的服务出发。
济南六一儿童医院以"患者至上 诚信服务"的服务宗旨，以患者的满意为工作出发点，率先将先进的"客户管理系统"引进到医院管理中，医护人员为患者提供了热情而周到的服务，医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。
提高服务
济南六一儿童医院为患者创造了舒适、安全的诊疗环境，还开展以"亲情服务、规范质量管理、健康教育"为主题的人性化、个性化服务，不断提高服务质量，提升服务品质，全方位满足患者的需要。以"尊重·理解·关爱"为核心理念。
舒适的诊疗环境
从情感上讲，来到医院的人不会觉得愉快，很多孩子踏入医院那刻起，就充满不安和恐惧，甚至大哭大闹，济南六一儿童医院有一个布置着各种玩具的儿童乐园。这种现代就医环境的设计，突出功能区分，配以符合儿童心理特征和身心特点的标识和设施设备，让患儿在玩乐中看病吃药，减轻甚至忘掉痛苦;儿童患者感到舒适、愉悦的同时，也能受到中国传统文化的熏陶。
济南六一儿童医院提倡服务理念，为患者创造舒适的就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。从而实行人性化服务，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。医护人员会为病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。
济南六一儿童医院实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀，医护人员用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己，让每一位患者快乐享受康复过程。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
