济南六一儿童医院的医护人员把患者当成亲人，朋友，解决患者的生活需要和困难。不断给予心理上的支持和安慰，在亲情化服务中关爱患者，主动关心、让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。
护患之间的沟通
医护人员人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。无微不至的服务治疗更舒心，济南六一儿童医院的医护人员她们视服务为生命。 还要求他们对待患者要有人文的情怀，努力培养自己在服务上的亲和力。
用心去服务
济南六一儿童医院的医护人员她们都能用心去服务病人，尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己。
济南六一儿童医院展开亲情化服务，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，让病人从各个方面都能感受得到医院给予的温暖。医院处处是天使真诚亲切的微笑，优美轻柔的旋律萦绕耳边，空气中散发着鲜花的淡淡清香，从环境到设施，将人文医疗关怀传递到每个人心里。
济南六一儿童医院优质的服务是无数医务工作者的坚守和付出，使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。济南六一儿童医院为患者创造了舒适、安全的环境，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬。让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护，以及心理沟通和感情交流，以患者为中心的人性化服务理念。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
