医护人员会在周到体贴的基础上，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉，以微笑服务和导医服务为患者提供人性化的服务，让患者在轻松、宁静的环境中放松，让医患之间充满热情。
白衣天使文化
济南六一儿童医院积极构建白衣天使文化，医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉，把医院真正办成特色鲜明、服务周到、环境优美、百姓欢迎病人满意放心的医院。
幽静的环境
“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。医院，是患者看病问药的场所，是面向社会服务的“绿色窗口”。所以，在“硬件”上，要有自然幽静的环境，在“软件”上，那就是服务质量，因为，医护人员与患者基础密切，她们的样貌、举止、言谈，甚至是一个表情都会对患者产生影响，所以才至关重要。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上，更主要的是体现在对病人的人文关怀上，贯穿在医疗服务的细节之中。
健康是一种身体、精神以及社会交往的良好状态，良好舒适的医院环境，可以通过分散病人或其家属的注意力，减低焦虑，对心理感受带来正面影响良好的就医环境，更有利于患儿的康复，所以医院整洁优雅的环境成为我们的特色。
济南六一儿童医院在感情上把患者当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。用心倾听，细心照顾，热心服务，衷心祝福；将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
编辑人：csj
