作为医生,就要对患者负责,尊重患者的选择。济南六一儿童医院口碑之所以这么好,就是因为医生让患者放心满意,医生能够耐心回答患者问题,并且尊重患者的隐私,让患者看到了一个医生该有的作风和行为。
营造安全的诊疗环境
济南六一儿童医院口碑之所以这么好,还是因为医院全体成员严格规范医院内部制度与诊疗流程,真正做到工作责任到人、监督责任到岗;严格消毒,严格按规定处理医疗垃圾,杜绝院内感染,全面营造绿色安全诊疗环境。
服务是根本:患者接受治疗顺心
治疗过程是医生与患者深度接触的过程,这个过程很重要,它直接影响着治疗的效果。因此济南六一儿童医院要求医生做到三个方面:
一是态度要和蔼。态度不仅体现一个医生的素质高度,更影响着治疗的效果。患者看到面带阳光灿烂、慈祥和蔼的医生和见到愁眉苦脸或严肃可怕的医生,心理感受是大不一样的,治疗效果也会有差异的。从这个角度讲,态度决定效果。
二是沟通要真诚。沟通最忌虚,虚情假意不如不沟通。医患沟通中,要注意用通俗的话讲清很专业的道理,让患者自觉遵医嘱配合治疗。
三是行为严谨。对一个医生来说,临床治疗是件很神圣的工作。一举一动都会引起患者的心理震动。心不在焉,患者会生气;和蔼可亲,患者会询问;眉头紧皱,患者会害怕等等,诸如此类,无不如此。
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