近年来，由于各种原因的影响，使医患之间的关系变得日趋紧张，患者对医院普遍存在不信任，一场医患之间的信任危机正在蔓延。济南六一儿童医院院长许玲表示：“医院的各项工作都关乎每一个患者的身体健康，甚至生命，所以作为一名医生，必须以患者为中心，正规办院，合理收费，树立诚信”!
患者对医院的信任基础即医疗水准、服务质量。济南六一儿童医院凭借精湛的技术和高尚的医德得到了患者的支持和肯定，同时在服务、管理、药品等各项工作中也做到了诚信为本，患者至上。
一医院资质，国际标准
济南六一儿童医院是一家集医疗、教研、预防、保健、康复为一体的专业诊疗儿童疑难疾病的国际化高端儿科医院，医院一直秉承“全心全意为人民服务”的正规公立医院行医风格，设身处地为老百姓做实事，不断提升医疗技术水平和医疗服务质量，被中国关心下一代工作委员会事业发展中心、中国医师协会技术协作联盟、中国医师协会儿科医师分会、中国胡亚美国际儿科研究院等机构倾力支持。
二、医技精湛，贴心服务
济南六一儿童医院专家用自己尽心的服务,仁爱之心,为患儿搭建了一篇最美的蓝天,始终坚持"建树儿科典范,呵护儿童健康"的宗旨,秉承"一切为了孩子"的医疗理念,以精湛的医技及诚挚的服务,为受疾病困扰的孩子带来健康的福音。
三、树立“以患者为中心”的服务理念
想患者所想，急患者所急。医院本着 “患者满意，员工和谐，社会认同”的办院目标，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，努力打造管理规范、技术精湛、环境优美、服务一流的医疗环境，竭力为广大群众提供更高质量的服务。一站式服务、全程服务、一人一诊和热情的人文关怀充分体现了我院浓浓的人文氛围。
四、诚信医患关系，和谐收费透明
济南六一儿童医院坚持“以患者为本”的服务理念，注重人性化的服务流程，突出全程“一对一”的特需服务，采用全自动信息化管理系统，做到让患者“放心看病，明白消费”，节约看病时间，全力保障身体健康。每一项治疗、用药都要保证患者的知情权，做到公开化、透明化、合理化。
同时，为了更好地服务群众，针对目前虚假广告宣传、分解项目收费、无病说有病、轻病重治、小病大治等不诚信问题，济南六一儿童医院采取价格公开透明制，诚信管理，坚持实事求是的原则，让老百姓花的每一分钱都明明白白，同时医院不断完善制度、优化服务、保障落实，改进工作作风，切实将保障患者的利益。最大限度让患者满意。
