患者来院时，需要的是医护人员她们的关照，让患者感受到温暖，同时还会来缓解患者的负面情绪，让患者在就医的过程中拥有欢乐的心境，这样医护人员她们还会与患者沟通并且从中学习换位思考，宽容等，会努力让患者在就医的过程中保持欢乐的心态
个性化服务
济南六一儿童医院开展以“服务亲情温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为核心的人性化、个性化服务，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。济南六一儿童医院还有其独到的“儿童乐园”式就医环境，这种现代就医环境的设计，让患儿在玩乐中看病吃药，减轻甚至忘掉痛苦；儿童患者感到舒适、愉悦的同时，也能受到中国传统文化的熏陶。
医护人员她们会认真做好每个细节:在优美的环境里边,服务也是让人舒心的,而且认真小心的营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人利益和需求为中心的人文环境。始终坚持“视患者为亲人”的理念,认真倾听患者心声,想患者之所想,急患者之所急,为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适,让其切身感受到尊重、理解和关怀,营造出医患“一对一”的亲情服务。
人性化护理
济南六一儿童医院贯彻“以病人为中心”开展好人性化护理，护理人员都从人性化的角度，去爱护病人、照顾病人，给病人亲人般的关怀与照顾，还会在周到体贴的基础上充分体现人性尊重和人文关爱，医护人员要时时站在患者需求角度，对患者高度负责，想患者之所想，急患者之所急，尽可能地从每个细节管理抓起，同时还会努力为患者提供温馨整洁的就医环境，使患者能够在医院感受到暖暖的温度。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
